今回より数回に渡って、プロフェッショナル（専門）サービスビジネスについて考察していきたいと思います。
この記事の元々は、私が色々なリサーチをしている上で出会った方々のなかに、士業の方、つまり専門家の方が多かったことがあります。専門家の方がビジネスで色々と悩まれているのを見ました。そこで、リサーチした上で情報をまとめ、提供することでお役に立てばと思いました。
そのデータが元となっております。
専門家の方のお役に立ちましたら、さいわいです。
「プロフェッショナル・サービスとは、何なのか？」
「プロフェッショナル・サービス」
・プロフェッショナル＝専門的な
・サービス＝サービス
つまり、ある「専門的なサービスを提供するビジネス」のこと。
専門家が提供するサービスです。
専門家＝弁護士、司法書士、会計士、税理士、不動産鑑定士、医師、コンサルタント・・・
その他、専門的な知識、能力を提供するビジネスをしている人。職人。
クリエイティブ（創造的）な職業。多くは、頭脳労働、知識集約型のビジネスのことを指します。
プロフェッショナル・サービスはビジネスという観点から見ると、なかなか素晴らしい特性を持っています。
専門家ビジネスが素晴らしい３つの理由
１．高利益率
人や拠点の増加で、大きな間接費を抱えないかぎり、サービスなので、利益率が高い。
２．黒字を継続しやすい
社員数と経費を注意深く管理しさえすれば、上記の理由も含めて、黒字が継続しやすい。固定費率が小さいため。
３．高収入型ビジネス
主なコストは、人件費くらいなので、当然、収入も高くなる。
「プロフェッショナル・サービス提供者＝専門家」の5つの特徴
1.優秀である
専門性の高い知的能力、知識を持つため。
また、専門家と呼ばれるに足る状態でなければならないため。
2.品性が重要
専門家としての権威があることから。
下品なふるまいは、信頼性を損なう。
3.思慮深い
頭脳がよく働くことから。高度な知的能力のため、論理的な思考を行うことから、思慮深い傾向。
4.内にこもるのが好き・おとなしい
内向的。専門性の高い知的能力・知識を得るには、外に出てばかりでは不可能。
内にこもって、研究しなければならないことも多々ある。
そのため、内向的な傾向。
5.営業が苦手
上記の４つを総合して、営業が上手なパーソナリティとは言い難い。
営業は、行動が重要なため。
次回は、専門家ビジネスの問題点について考察していきます。
